六六再发文质疑中国电信回避关键问题,发微博因投诉无门

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  中新经纬客户端12月6日消息,当日晚,作家六六再次在微博公开发声,表明当事人与中国电信争论焦点,拒绝中国电信退副卡和钱,原应投诉无门。

  来源:“六六”微博截图

  六六表示,投诉中国电信是原应这个 情形全部都不 当事人一家处在,什么都有有大多数电信用户全部都不 面对。电信在对媒体回应的时候,依旧不到关注到当事人微博下成百上千用户的投诉:包括销户需用当事人亲临,哪怕人在国外;包括随意断网;包括客户投诉无门。

  六六认为,企业不到原应做大而傲慢,什么都有有能原应追求虚假繁荣而强行绑定客户消费,更不到原应附卡的不达标而停我曾经购买的主产品。这是用户基本诉求。

  六六还质疑称:“中国电信你回应为何在么在在强迫客户购买附卡的原应好久?你不到,原应关键难题图片你需用要回避——你移动业务不行,靠垄断业务强行绑定消费。而这个 不合理,消费者无权拒绝。”

  六六谈到,电信告诉澎湃新闻记者,你要给当事人退副卡和钱,当事人拒绝了:“我发个微博就为15块?我是原应投诉无门,缴完费到处打电话不到人工回应,不知好久通网。而像我曾经遭受不公平待遇的用户何止千或万?亲戚亲戚或者 人哪几种之还不需要 以权利对等的法律最好的办法消费购买?这才是我发微博的目的。”

  六六强调:“在捆绑消费,以及不通知就断网这件事上,电信假使 说不清楚为何在么在在家庭网一定要跟一张附卡和三张家庭卡,那这事什么都有有不到正确处理,原应未来,亲戚亲戚或者 人还是还不需要 随意断网,而作为消费者,你不给我当事人断,不代表你不给大众断,那就全部都不 我发声的主要目的。”

 【事件回顾】

  第一回合

  11月2日晚间,女作家六六向工信部信息中心官方微博“工信微报 ”投诉中国电信,六六称,中国电信强迫我购买家庭网络的时候拿一部免费送十有十几个 G流量的手机,每个月不需要完流量就扣款。

  来源:“中国电信上海客服”评论12月3日15:400,微博认证为“中国电信上海客服”账号在“六六”微博下方评论称:“对六六女士微博所反映的难题图片,亲戚亲戚或者 人已与机主取得联系,进行沟通并正确处理了难题图片。由此带来的不便,亲戚亲戚或者 人表示歉意。感谢机主继续使用亲戚亲戚或者 人的业务,欢迎继续对亲戚亲戚或者 人的服务提意见与建议。”

   第二回合

  来源:中国电信上海客服微博截图

  12月5日上午,中国电信上海客服发文称,最近网上热议的六六女士微博投诉难题图片,经查证,6月15日,机主拨打40000号客服热线办理业务,客服人员推荐了单宽带、融合类套餐(手机+宽带)等不这个型套餐,机主主动选者了融合类套餐:十全十美畅享套餐。暂且电信“强制购买”。6月24日上午,机主至电信营业厅,营业厅工作人员按机主需求,为其办理了加载在套餐上的15元宽带提速包等业务。上述业务办理档证齐全,且机主当事人签字确认。

  来源:中国电信上海客服微博截图

  12月5日下午,中国电信上海客服在其官微再次就六六投诉强制扣费事件进行解释,中国电信上海客服表示,15元是宽带提速费用,暂且手机流量费用。这项促销活动旨在让用户在使用电信流量和享受电信高品质千兆宽带的并肩,有原应减免15元宽带提速费用,让用户享受到好网络、好服务和低资费。

  来源:中国电信上海客服微博截图

  12月5日晚,中国电信上海客服官方强调,重视每一位用户的微博投诉。在微博上@中国电信上海客服反映难题图片的用户,均会私信联系,请用户提供具体信息后进行查证正确处理。

  “六六”微博截图

  12月6日20点,六六再次再发声并与前网友见面见面互动:“这全部都不 我有一一两当事人的难题图片,是什么都有有一群人面对的难题图片。还不需要 说断网就断网吗?有提示告知义务吗?另外我作为客户,每次欠费都往亲戚亲戚或者 人家电话号打钱,这次才知道,电话号和上网卡不互通,全部都不 说亲戚亲戚或者 人家电话卡里有钱网卡就通畅。在我这有一1个系统,到你那俩系统,全部都不 有一1个户口下,我为何在么在知道呢?